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Computer Bild-Umfrage
NetCologne mit Bestnoten bei Kundenzufriedenheit
Das Kölner Telekommunikationsunternehmen NetCologne hat bei einer Internet-Befragung der Zeitschrift "Computer Bild"erneut den 1. Platz bei Kundenzufriedenheit mit Internetprovidern belegt.
NetCologne-Zentrale in Köln-Ossendorf
NetCologne erhielt in der Einzelbewertung aller fünf untersuchten Kategorien – Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistungs-Verhältnis und Empfehlung – jeweils die Top-Bewertung unter allen Anbietern.
Das führte zu einer Gesamtnote von 1,96 (gut) - "Service zahlt sich aus", kommentierte Computer Bild das Ergebnis.
"Für uns ist die gute Bewertung eine Bestätigung, dass unsere konsequente Ausrichtung am Faktor ‚Kundenzufriedenheit’ honoriert wird", freut sich Dr. Hans Konle, Sprecher der Geschäftsführung der NetCologne. "Das erneut tolle Ergebnis ist auch Lob und Ansporn für unsere über 800 Mitarbeiter. Wir bedanken uns bei unseren Kunden für die positive Bewertung und nehmen sie natürlich als Ansporn, auch künftig beste Produkt- und Servicequalität zu bieten, um unseren Titel zu verteidigen."
Den Bericht zum Provider-Ranking finden Sie unter www.computerbild.de/artikel/cb-Aktuell-DSL-Provider- Umfrage-Kundenzufriedenheit-3043275.html(Erstellt am 7. August 2012 - 16:25 Uhr; aktualisiert 8. August 2012 - 15:57 Uhr)
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Vorheriger Artikel: Unter Fremden schlemmen in Kölns erstem Supper Club
Kommentare
zur angeblichen
zur angeblichen Kundenzufriedenheit muß ich leider auch folgendes feststellen:
ich bin nun seit anderthalb Wochen ohne Internetanschluß, weil die Umstellung auf Glasfaserkabel nicht funktionierte bzw. der avisierte Techniker von nc nicht kam. Versuche seit dem immer wieder vergeblich wg. Hilfe den Support zu erreichen - Warteschlange läßt grüßen.
Ich bezweifele,ob Herr Dr. Konle über seinen katastrophalen Kunden-Service informiert ist...oder?
Ein nc-Aussendienstler kommentierte meinen "Vorgang" gestern: chaotische Inkompetenz hausintern...!
Wen hat Computer-Bild da bloß befragt?
das kann ich leider nicht so
das kann ich leider nicht so sthen lassen.
Kürzlich wurde in unserer Strasse LWL Kabel verlegt und nachdem die Kabel im Haus mit den entsprechenden Hardware verbunden waren erhielt ich von NC den Hinweis auf die neue Möglichkeit, auf LWL, umzustellen. Zwei Monate später erhielt ich einen Brief mit dem Text :"Vielen Dank für ihren Auftrag ..... umzustellen!" Ich hatte gar keinen Auftrag erteilt. NC hat einfach die alte Telekomleitung gekündigt und mir blieb gar nichts anderes übrig als umstellen zu lassen, sonst hätte ich kein Telefon mehr gehabt.
Jetzt habe ich zwar schnelleres Internet, aber meine DECT Telefone funktioenieren nicht mehr mit dem NC-Router!!!
Und das Umstellen der Telefonanschlußes ohne Auftrag ist schon starkaer Tobak.
ein NC Kunde
@Kadett65 Dass Du klein bei
@Kadett65
Dass Du klein bei gegeben hast, kann ich beim besten Willen nicht verstehen, sorry. Denen hätte ich ordentlich was gehustet! Ich weiß aus meinem Bekanntenkreis, dass das kein Einzelfall ist, sondern eine Masche von NC. Gegen so was MUSS man sich einfach wehren! Hast Du immer noch nicht gekündigt?!
Dann hättest du eventuell
Dann hättest du eventuell mal den Briefkrieg anfangen sollen.
Auf dem Postweg einfach Netcologne anschreiben und mal höflich fragen WANN und vor allem WO du ihnen einen Auftrag erteilt hast,
denn sowas lässt sich problemloß anfechten.
Super Link zu
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