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Neue Behördennummer 115 ist immer zuständig
Köln/Düsseldorf (ddp-nrw/sp). Fünf Millionen NRW-Bürger können seit Dienstag ihre Behörden über die einheitliche Telefonnummer 115 erreichen. «Unter diesem Anschluss erhalten die Anrufer schnell die gewünschten Informationen und Dienstleistungen», sagte Innenminister Ingo Wolf (FDP) in Düsseldorf. Möglichst viele der Bürgeranfragen sollten sofort von den Service-Zentren beantwortet werden.
Die Städte Köln, Bonn, Frechen, der Rhein-Erft-Kreis, Aachen, Arnsberg, Bad Salzuflen, Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Duisburg, Mülheim/Ruhr und Wuppertal, der Kreis Lippe, der
Landschaftsverband Rheinland und die Staatskanzlei mit dem Bürger-und Service-Center «Call NRW» nehmen an dem bundesweiten Modellprojekt für diese einheitliche Behördenrufnummer teil. Weitere
Teilnehmer aus Nordrhein-Westfalen sollen im Mai folgen.
Die Stadt Köln erhofft sich mit der einheitlichen Telefonnummer, dass in der Hälfte der Fälle das Problem des Bürgers mit einem einzigen Anruf gelöst wird. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Antragsteller von der zuständigen Stelle zurückgerufen. 18 Mitarbeiter wurden in den vergangenen Wochen fortgebildet und auf die neuen Aufgaben vorbereitet.
Vorbild für die einheitliche Telefonnummer ist New York, wo seit 2003 alle Behörden unter der 311 erreichbar sind.
(Erstellt am 24. März 2009 - 15:51 Uhr; aktualisiert 24. März 2009 - 17:31 Uhr)
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Kommentare
Gut - das Bildungssystem in
Gut - das Bildungssystem in NRW ist zwar miserabel, aber für das wählen einer Telefonnummer im Ortsnetzbereich sollte es noch reichen.
Vor allem für die Leute die kein Festnetz mehr haben wird es nun so richtig teuer. 20ct/Minute, 10 Minuten Warteschleife 2€, Radio ist da billiger.
Für Leute mit Flatrate ist die 115 einfach nur ärgerlich, und die Festnetzkunden zahlen nun 200%-700% mehr.
Wo war jezt der Vorteil der 115? - Und wo ist die angemessene Berichterstattung über diesen Schwachsinn?
im videotext sind die
im videotext sind die aufgelistet,und nur wer telekomkunde ist zahlt "bloss" 7 cent die minute,alle anderen bis zu 10 cent die minute,die reinste abzocke !!!!
Die Stadt Köln erhofft sich
Die Stadt Köln erhofft sich mit der einheitlichen Telefonnummer, dass in der Hälfte der Fälle das Problem des Bürgers mit einem einzigen Anruf gelöst wird. Das stimmt nicht, weil gehörlose Leute nicht telefonieren kann! Wer soll helfen?
Hört sich sinnvoll an -
Hört sich sinnvoll an - aber wie sieht's mit den Gesprächsgebühren aus?
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